Maintenance Service Agreement (MA) หรือ บริการดูแลและบำรุงรักษา คือการให้บริการที่ครอบคลุมการดูแลอุปกรณ์ต่างๆ ภายในระบบไอที เช่น อุปกรณ์เครือข่าย (Network Devices), เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Servers), เครื่องลูกข่าย (Clients หรือ Workstations) รวมถึงโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ใช้งานในองค์กร (Application Software) เพื่อให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานตลอดเวลา

บริการ MA ยังรวมถึงการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์ต่างๆ ภายในระบบเครือข่าย เพื่อให้ใช้งานได้อย่างถูกต้องและปลอดภัยจากภัยคุกคามต่างๆ เช่น ไวรัสคอมพิวเตอร์ รวมถึงการแนะนำการติดตั้งและการจัดซื้ออุปกรณ์ใหม่ๆ ที่เหมาะสมกับการใช้งานในองค์กร

Maintenance Service Agreement สามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ดังนี้:

1. การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance)
   เป็นการบำรุงรักษาเพื่อป้องกันไม่ให้อุปกรณ์เกิดปัญหา โดยจะดำเนินการตามระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อถึงเกณฑ์ที่กำหนด เช่น การบำรุงรักษาอุปกรณ์หลังจากทำงานครบจำนวนครั้งที่กำหนด จุดประสงค์หลักคือเพื่อลดโอกาสการเกิดปัญหาหรือการลดลงของสมรรถนะการทำงาน การบำรุงรักษานี้มักจะเกิดขึ้นตามคำแนะนำจากผู้ผลิตและจะทำตามระยะเวลาที่กำหนด ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของอุปกรณ์และสภาพแวดล้อมการใช้งาน
2. การบำรุงรักษาเชิงแก้ไข (Corrective Maintenance)
   การบำรุงรักษาที่ทำเมื่ออุปกรณ์เกิดการขัดข้องหรือชำรุดเสียหาย หากปัญหาดังกล่าวไม่กระทบต่อการทำงานหรือการผลิต อาจจะทำการซ่อมแซมในภายหลัง อย่างไรก็ตามหากการขัดข้องมีผลกระทบอย่างรุนแรง การซ่อมแซมจะต้องทำทันที ซึ่งอาจต้องใช้ทรัพยากร เวลา และค่าใช้จ่ายมากกว่าเมื่อดำเนินการแก้ไขตามแผน

หากท่านสนใจบริการดูแลและบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ ระบบเครือข่าย หรือระบบแอร์ ท่านสามารถติดต่อเราได้ดังนี้:

เปิดทำการ: วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08:30 – 17:30 น.

ทางอีเมล์: info@datacomm-asia.com

ทางโทรศัพท์: 02-0014870